Nous partageons avec toi 4 ans de bonnes pratiques pour répondre rapidement, efficacement et sans stress à tous tes avis clients.

12 vidéos de – de 2 minutes + BONUS 50 réponses offertes

1 – Comment répondre aux avis négatifs ?

« Penses aux lecteurs de la réponse et non au client »

2 – Comment répondre aux avis mitigés ?

« Il faut répondre au positif en premier »

3 – Comment répondre aux avis positifs ?

« Il faut répondre aux clients fidèles pour les fidéliser »

4 – Comment répondre à tous ses avis ?

« Il faut répondre à tous les avis, avec ou sans texte »

5 – Comment signer ses réponses ?

« Signature nominatif = message positif »

6 – Le taux de réponse impacte le CA

« Meilleure note & meilleure référencement »

7 – Les réponses impactent la fidélité clients

« Diffusez des messages commerciaux »

8 – Les réponses impactent le référencement

« Répondre aux avis améliore vos classements »

9 – Répondre dans la langue du client ?

« Ne pas utiliser GoogleTranslate »

10 – Répondez rapidement aux avis

« Réponds sous 48h sauf dans un cas »

11 – Humour ou pas humour ?

« Le ton utilisé doit être le reflet de votre service »

12 – Comment ne pas faire de fautes ?

« Phrases courtes, se relire, & bibliothèque de réponses »

Voilà tu sais tout !!

Maintenant à toi de rédiger tes réponses manuellement.

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